Ergonomía de la interacción persona-sistema. Parte 20: Pautas de accesibilidad para equipos y servicios de tecnologías de información/comunicación (TIC)

Objeto y campo de aplicación

Esta parte de la Norma ISO 9241 está diseñada para ser utilizada por los responsables de planificar, diseñar, desarrollar, adquirir, y evaluar equipos y servicios de tecnologías de información/comunicación (TIC). Proporciona pautas para mejorar la accesibilidad de los equipos y servicios TIC de forma que sean más accesibles cuando se utilicen en el trabajo, en el hogar, y en entornos móviles y públicos. Abarca cuestiones relacionadas con el diseño de equipos y servicios para personas con la mayor gama posible de capacidades sensoriales, cognitivas y físicas, incluyendo a aquellas que tienen una discapacidad temporal y a las personas adultas mayores. Basándose en estas recomendaciones, se puede desarrollar el diseño detallado de un determinado equipo o servicio. Si existe una norma específica y detallada acerca de la accesibilidad de los equipos o servicios, las recomendaciones pueden ser utilizadas conjuntamente con esa norma más específica. En caso de que estas normas no estén disponibles, esta parte de la Norma ISO 9241 puede constituir la base para el diseño de las características de accesibilidad de equipos y servicios TIC. Asimismo, proporciona pautas generales para la adquisición y evaluación de equipos y servicios TIC, incluidos los aspectos hardware y software de equipos de procesamiento de información, medios de comunicación electrónicos, máquinas de oficina, y otras tecnologías y servicios similares, utilizados en el trabajo, en el hogar, y en entornos móvi¬les y públicos. Además, proporciona información importante acerca del contexto de uso. La accesibilidad se incrementa cuando se amplía la gama de contextos en los que los equipos y servicios pueden ser utilizados. El contexto de uso puede ser el resultado de diferentes componentes de los equipos o servicios, incluidos los usuarios, las tareas y las características del equipo (hardware, software y materiales), así como los de los entornos físicos y sociales. El contexto de uso se puede tener en cuenta a la hora de planificar, diseñar, desarrollar, evaluar y adquirir equipos y servicios TIC. Nota. La Norma INTE ISO 9241-20 es una norma de alto nivel aplicable a todos los equipos y servicios TIC, por tanto, se han omitido descrip¬ciones detalladas relativas a equipos o servicios. También, se puede utilizar como referencia para la prevención de barreras al comercio o a la circulación de las personas, respetando cada actividad de normalización nacional, regional e internacional en este ámbito. La Norma INTE/ISO 9241-171 contiene directrices más específicas sobre la accesibilidad del software.

Información general

Código comité
CTN 03 SC 02
Nombre comité
Accesibilidad Web
Sector
Tecnologías de la información y comunicación
ICS
13.180, 35.180
Correspondencias
ISO 9241-20:2008
Organismos
ISO
Edición
1
Fecha Aprobación
2018-03-20
Número de Página
51
Estado
Vigente

Normas de Referencia
INTE/ISO 9241-151, INTE/ISO 9241-171, ISO 9241-5, ISO 9241-11:1998, ISO 9241-12, ISO 9241-13, ISO 9241-14, ISO 9241-15, ISO 9241-16, ISO 9241-17, ISO 9241-110:2006, ISO 9241-300, ISO 9241-302, ISO 9241-410, ISO 13407:1999, ISO 14915 (todas las partes),