Arrendamiento de vehículos. Sistema de gestión de la calidad, el medio ambiente, la salud y seguridad ocupacional. Requisitos.

Objeto y campo de aplicación

Esta norma establece los requisitos para un sistema de gestión integrada de la calidad, el medio ambiente, la salud y seguridad ocupacional en el sector de arrendamiento de vehículos cuando la alta dirección de la organización requiera: a) demostrar su capacidad para proporcionar servicios que satisfagan los requisitos del cliente, de la gestión ambiental, de la salud y seguridad ocupacional y los legales y reglamentarios aplicables, b) aumentar la satisfacción del cliente y de las partes interesadas, c) implementar prácticas adecuadas que promuevan el uso sostenible de los re¬cursos naturales y culturales en las actividades desarrolladas, gestionando los aspectos ambientales, d) demostrar la conformidad con esta norma por medio de la certificación con un organismo externo a la organización, e) un marco de referencia para la op¬timización de la prestación de servicio, actuando sobre los siguientes factores pa¬ra una gestión que tienda a la excelencia: 1) los procesos de la organización, 2) la responsabilidad ambiental, 3) el equipamiento, 4) la salud y seguridad ocupacional, 5) el personal. Todos los requisitos de esta norma son genéricos y se pretende que sean aplicables a organizaciones que desarrollen la prestación de servicios turísticos de arrendamiento de vehículos automotores de uso terrestre, sin importar su ubicación geográfica.

Información general

Código comité
CTN 01
Nombre comité
Gestión de la Calidad
Sector
Gestión y Calidad
ICS
03.080.30, 03.120.10, 03.200
Edición
1
Fecha Aprobación
2010-06-08
Número de Página
21
Estado
Vigente
Código anterior
INTE 34-01-06:2010

Normas de Referencia
INTE 31-01-01:2009, INTE/ISO 9000:2005, INTE/ISO 14050:2009, INTE/ISO 1002:2004, INTE/ISO 190011:2002