Este documento proporciona directrices para la planificación y el desarrollo de políticas, estrategias y procedimientos para la preparación y la gestión de las personas afectadas por un incidente. Esto incluye: - preparar a través de la toma de conciencia, análisis de necesidades, y aprendizaje y desarrollo; - hacer frente a los efectos inmediatos del incidente (responder); - gestionar a las personas durante el período de interrupción (recuperación); - continuar apoyando a la fuerza laboral después de volver a la normalidad en el trabajo (restaurar). La gestión de personas relacionadas con emergencias civiles u otras disrupciones sociales está fuera del alcance de este documento.