Este documento presenta un ejemplo de evaluación de la madurez, siguiendo el marco de referencia para la evaluación de los niveles de capacidad de los procesos y la medición del nivel de madurez de una organización para un proveedor de servicios ITES-BPO. Este documento - utiliza el conjunto de indicadores para el desempeño y la capacidad de los procesos; - ayuda a recoger las pruebas objetivas que permiten a un evaluador determinar las calificaciones de los procesos; - ayuda a evaluar el resultado del nivel de capacidad de los procesos; - sirve como marco de referencia para la medición de los procesos y proporciona un modelo de madurez de la organización para las organizaciones de ITES-BPO que prestan los servicios; - es útil para todos los usuarios de la serie INTE/ISO/IEC 30105, incluidos, entre otros, los evaluadores internos, los evaluadores externos, los proveedores de servicios ITES-BPO y los clientes de servicios ITES-BPO; - apoya la evaluación del desempeño proporcionando un marco de referencia para medir y derivar los niveles de capacidad y madurez de la organización.