La norma INTE/ISO/IEC 30105 especifica los requisitos de los procesos del ciclo de vida realizados por el proveedor de servicios de tercerización de procesos de negocio habilitados por TI para los procesos de negocio tercerizados. Define los procesos para planificar, establecer, implementar, operar, dar seguimiento, revisar, mantener y mejorar sus servicios. Este documento: - cubre los procesos de negocio habilitados por TI que están tercerizados; - no pretende abarcar los servicios de TI, pero incluye procesos similares y pertinentes para completarlos; - es aplicable al proveedor de servicios, no al cliente - es aplicable a todos los procesos del ciclo de vida de ITES-BPO- proporciona orientación sobre la aplicación del modelo de evaluación de procesos, cómo aprovechar estratégicamente la evaluación y utilizarla en el contexto de un programa de mejora o de una evaluación de riesgos para una organización proveedora de servicios de ITES-BPO.