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    ¢ 35,730.60 ¢ 35,730.60 35730.6 CRC

    ¢ 31,620.00

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    Tecnologías de la Información. Procesos del ciclo de vida de la tercerización de servicios o procesos de negocio habilitados por TI (ITES-BPO). Parte 5: Directrices.

    Objeto y campo de aplicación

    La norma INTE/ISO/IEC 30105 especifica los requisitos de los procesos del ciclo de vida realizados por el proveedor de servicios de tercerización de procesos de negocio habilitados por TI para los procesos de negocio tercerizados. Define los procesos para planificar, establecer, implementar, operar, dar seguimiento, revisar, mantener y mejorar sus servicios. Este documento: - cubre los procesos de negocio habilitados por TI que están tercerizados; - no pretende abarcar los servicios de TI, pero incluye procesos similares y pertinentes para completarlos; - es aplicable al proveedor de servicios, no al cliente - es aplicable a todos los procesos del ciclo de vida de ITES-BPO- proporciona orientación sobre la aplicación del modelo de evaluación de procesos, cómo aprovechar estratégicamente la evaluación y utilizarla en el contexto de un programa de mejora o de una evaluación de riesgos para una organización proveedora de servicios de ITES-BPO.

    Información general

    Código del comité
    CTN 27 SC 03 
    Nombre del comité
    Gestión del servicio y gobernanza de TI 
    Sector
    Tecnologías de la información y comunicación 
    ICS
    35.080  
    Correspondencias
    ISO/IEC 30105-5:2016  
    Organismos
    ISO/IEC  
    Edición
    Fecha de aprobación
    2022-01-11 
    Número de páginas
    48 
    Estado
    Vigente 

    Normas de Referencia
    INTE/ISO/IEC 30105-2:2016, INTE/ISO/IEC 30105-3:2016, ISO/IEC 33020

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