La norma ISO/IEC 30105 especifica los requisitos de proceso de ciclo de vida realizados por el proveedor de servicios de tercerización de procesos de negocio habilitados por TI. Define los procesos para planificar, establecer, implementar, operar, dar seguimiento, revisar, mantener y mejorar sus servicios. Este documento: - cubre los procesos de negocio habilitados por TI que se tercerizan; - no está destinado a abordar los procesos de TI, sino que incluye referencias a ellos en puntos de contacto clave para su integridad; - es aplicable al proveedor de servicios, no al cliente; - es aplicable a todos los procesos de ciclo de vida de ITES-BPO; - sirve como modelo de referencia de procesos para las organizaciones que proporcionan servicios ITES-BPO.