Todos los requisitos de esta norma internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamaño ni producto o servicio suministrado. Cuando uno o varios requisitos de esta norma internacional no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organización y de su producto o servicio, pueden considerarse para su exclusión. Cuando se realicen exclusiones, no se podrá alegar conformidad con esta norma internacional a menos que dichas exclusiones queden restringidas a los requisitos expresados en el capítulo 7, y que tales exclusiones no afecten a la capacidad o responsabilidad de la organización para proporcionar productos o servicios que cumplan con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.