Esta norma provee directrices para la gestión de servicios de aguas residuales y para la evaluación de los servicios de aguas residuales. Esta norma es aplicable a servicios de aguas residuales públicas y privadas pero no favorece ninguna en particular. Nota 1. El agua residual siempre se genera cuando se usa o se consume agua. Por lo tanto, las fuentes de agua residual pueden ser residenciales, industriales, comerciales o institucionales. El agua de lluvia o nieve (derretida) recolectada, también puede considerarse como agua residual, ya que generalmente transporta contaminantes y patógenos del aire o del suelo en su camino al sistema de recolección. A veces, especialmente en áreas subdesarrolladas, los residuos sanitarios se recolectan sin diluir. Esta norma hace referencia a los sistemas de agua residual en su totalidad y es aplicable a sistemas en cualquier nivel de desarrollo (por ejemplo letrinas, sistemas locales, redes, instalaciones de tratamiento). Esta norma incluye en su objeto y campo de aplicación: - el empleo de una terminología común para las distintas partes interesadas; - los objetivos para la entidad prestadora de servicios de aguas residuales; - las directrices para la gestión de las entidades prestadoras de servicios de aguas residuales; - los criterios de evaluación del servicio y ejemplos de indicadores de desempeño relacionados, sin especificar valores objetivo o límites. Esta norma excluye de su objeto y campo de aplicación: - los métodos de diseño y construcción de los sistemas de agua residual; - la reglamentación de la estructura de gestión y de la metodología de operación y gestión de las actividades relacionadas con los servicios de aguas residuales; - la reglamentación del contenido de los contratos o subcontratos; - los temas relacionados con los sistemas dentro de los edificios, entre el punto de descarga y el punto de recolección. Nota 2. Se sugiere utilizar la presente norma en conjunto con las Normas INTE/ISO 24510, INTE/ISO 24512. Nota 3. La lista de términos y definiciones del Capítulo 2 es común a la Norma INTE/ISO 24513.