Este documento ofrece orientación sobre el uso de las redes sociales en la gestión de emergencias. Orienta sobre el modo en que las organizaciones y el público pueden utilizar las redes sociales e interactuar con ellas antes, durante y después de un incidente, así como sobre el modo en que dichos medios pueden apoyar la labor de los servicios de emergencia. Este documento es aplicable a las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales que participan en la gestión de emergencias y la comunicación de crisis.