Este documento establece directrices para una organización para establecer, implementar, mantener y mejorar sistemas para la gestión de las competencias y el desarrollo de las personas para afectar positivamente a los resultados relacionados con la conformidad de los productos y servicios y las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes. Este documento se aplica a todas las organizaciones independientemente de su tipo o tamaño. No añade, cambia o modifica de ninguna otra forma los requisitos de la familia INTE/ISO 9000 o cualquier otra norma.