True

    ¢ 34,024.30 ¢ 34,024.30 34024.3 CRC

    ¢ 30,110.00

    This combination does not exist.

    Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición.

    Objeto y campo de aplicación

    Esta Norma Internacional proporciona orientación al definir e implementar procesos para el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente. Esta Norma Internacional está prevista para su uso por organizaciones cualquiera que sea su tipo, tamaño o producto que proporciona. Esta Norma Internacional se centra en los clientes externos a la organización.

    Información general

    Código del comité
    CTN 01 
    Nombre del comité
    Gestión de la Calidad 
    Sector
    Gestión y Calidad 
    ICS
    03.120.10  
    Correspondencias
    ISO 10004:2012  
    Organismos
    ISO  
    Edición
    Fecha de aprobación
    2015-06-16 
    Número de páginas
    45 
    Estado
    Sustituido 
    Reemplazada por
    Código anterior
    INTE/ISO 10004:2015 

    Normas de Referencia
    INTE/ISO 9000:2005

    To install this Web App in your iPhone/iPad press and then Add to Home Screen.