True

    ¢ 28,928.00 ¢ 28,928.00 28928.0 CRC

    ¢ 25,600.00

    This combination does not exist.

    Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición

    Objeto y campo de aplicación

    Esta Especificación Técnica proporciona orientación al definir e implementar procesos para el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente. Esta Especificación Técnica está prevista para su uso por organizaciones cualquiera que sea su tipo, tamaño o producto que proporciona. Esta Especificación Técnica se centra en los clientes externos a la organización. Esta Especificación Técnica no está prevista para fines de certificación ni contractuales, ni pretende cambiar los derechos ni obligaciones bajo los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

    Información general

    Código del comité
    CTN 01 
    Nombre del comité
    Gestión de la Calidad 
    Sector
    Gestión y Calidad 
    ICS
    03.120.10  
    Correspondencias
    ISO 10004:2010  
    Organismos
    ISO  
    Edición
    Fecha de aprobación
    2010-11-24 
    Número de páginas
    36 
    Estado
    Sustituido 
    Reemplazada por
    Código anterior
    INTE/ISO/TS 10004:2010  

    Normas de Referencia
    INTE/ISO 9000:2005

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