True

    ¢ 10,780.20 ¢ 10,780.20 10780.2 CRC

    ¢ 9,540.00

    This combination does not exist.

    Agencias de viajes. Requisitos mínimos de atención al cliente.

    Objeto y campo de aplicación

    La presente norma tiene por objeto establecer los requisitos que deben cumplir las agencias de viaje para garantizar una adecuada prestación del servicio, promoviendo en estas organizaciones el análisis detallado de los requisitos de sus clientes y definiendo claramente las etapas de atención al cliente propias de la agencia. Esta norma aplica a las Agencias de Viajes emisoras minoristas non IATA, emisoras minoristas IATA, Receptivas, DMC, Tour Operadoras, Agencias de viajes virtuales (OTAS), mayoristas y representantes.

    Información general

    Código del comité
    CTN 34 GT 09 
    Nombre del comité
    Agencias de Viaje 
    Sector
    Gestión y Calidad 
    ICS
    03.080.30 , 03.200.01  
    Correspondencias
    N.A.  
    Organismos
     
    Edición
    Fecha de aprobación
    2019-10-03 
    Número de páginas
    10 
    Estado
    Vigente 

    Normas de Referencia
    INTE G70, INTE G72, INTE G74.

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