Esta norma especifica las directrices para la definición y el desarrollo de un proceso de mejora continua dentro de un sistema de gestión de la calidad basado en el enfoque en procesos. Por ello, esta norma es complementaria a todas las normas relativas a sistemas de gestión de la calidad, ya que tiene por objeto el ser una guía para todas aquellas organi¬zaciones que utilizan modelos de gestión de la calidad y deseen mejorar la eficacia y eficiencia de su proceso de mejora continua, y por tanto de su organización. Las directrices de esta norma alcanzan todas las actividades del proceso de mejora continua, desde la selección de las fuentes de información para la mejora, hasta la revisión de la eficacia del proceso de mejora, pasando por el análisis de la fiabilidad de las fuentes de información para la mejora, la identificación de oportunidades de mejora, la priorización de las oportunidades de mejora detectadas, la decisión y desarrollo de los planes de mejora, y la ejecución, seguimiento y cierre de los proyectos de mejora. Las directrices de esta norma son genéricas, y por tanto esta norma es aplicable a cualquier tipo de organización independientemente de su actividad y tamaño.