INTE G26:2020
Gestión de instalaciones. Guía sobre la calidad.
Objeto y campo de aplicación
Esta norma proporciona directrices para medir, lograr y mejorar la calidad en la FM. También proporciona directrices complementarias a las Normas INTE/ISO 9000, INTE/ISO 9001 e INTE/ISO 41012, en el marco de la Norma INTE/ISO 41001. La norma proporciona un enlace entre los métodos de gestión y las teorías de la gestión.
Esta norma es aplicable a:
– la FM en organizaciones públicas y privadas;
– las relaciones entre la organización del cliente y los proveedores de servicios;
– la gama completa de productos en instalaciones o de servicios en instalaciones;
– los dos tipos de proveedores de servicios en la FM (internos y externos);
– todos los tipos de entornos de trabajo (por ejemplo, industrial, comercial, administración, militar, asistencia sanitaria, entre otros.).
Esta norma es aplicable a servicios comerciales (no orientados al consumidor). Esta norma no:
– sustituye a los sistemas de gestión de la calidad de la organización del cliente;
– proporciona formularios normalizados para:
– sistemas de gestión de la calidad y del desempeño (proporcionando un sistema de gestión de la calidad),
– la definición de requisitos,
– una herramienta de medición,
– el nivel de servicio,
– se aplica a la certificación del sistema de calidad de la gestión de instalaciones (cubierta por la Norma INTE/ISO 9001).
Información general
Código del comité
CTN 58
Nombre del comité
Gestión de las instalaciones
Sector
Gestión y Calidad
ICS
03.080.99
,
91.140.01
Correspondencias
UNE-EN 15221-3:2012
Organismos
UNE-EN
Edición
1
Fecha de aprobación
2020-07-17
Número de páginas
38
Estado
Vigente
Normas de Referencia
INTE/ISO 41011 INTE/ISO 41012 INTE G25
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