Este documento proporciona requisitos para que las organizaciones públicas y sin fines de lucro comprendan e implementen un sistema de gestión de la continuidad del servicio que cumpla con los requisitos homologados de la Norma Internacional INTE/ISO 22301, de forma que las organizaciones puedan desarrollar un enfoque de continuidad orientado en el servicio, con el fin de que sea una herramienta útil para la toma de decisiones en cuanto a la eficiencia en el uso de recursos y mejora en el servicio. Promueve la implementación de un sistema de gestión de la continuidad del servicio de manera responsable y con rendición de cuentas, a través de la homologación de la Norma INTE/ISO 22301 de forma integral. Estas pautas no agregan, cambian ni modifican los requisitos de esa Norma, solamente son adaptadas al contexto de las organizaciones públicas y sin fines de lucro del país con elementos y conceptos adicionales para su mayor comprensión. Es aplicable a todos los procesos de las organizaciones públicas y sin fines de lucro de todos los niveles (es decir, estratégico, táctico-directivo y operativo) para constituir un SGCS integral que se centre en que las organizaciones logren sus objetivos. El carácter integral de este sistema es esencial para garantizar que todas las áreas de la organización tengan un nivel específico de confiabilidad (es decir, la eficacia en la continuidad de los servicios). Los requisitos especificados en este documento son genéricos y están destinados a ser aplicables a todas las organizaciones públicas o sin fines de lucro, o partes de éstas, independientemente del tipo, tamaño y naturaleza de la organización. El grado de aplicación de estos requisitos depende del entorno operativo y la complejidad de la organización. Este documento es aplicable a todos los tipos y tamaños de organizaciones públicas o sin fines de lucro que: a) implementen, mantengan y mejoren un SGCS; b) busquen garantizar la conformidad con la política de continuidad del servicio establecida; c) necesiten ser capaces de continuar entregando productos y servicios a una capacidad predefinida aceptable durante un evento disruptivo; d) busquen mejorar su resiliencia a través de la aplicación efectiva del SGCS. Este documento se puede utilizar para evaluar la capacidad de una organización para satisfacer sus propias necesidades y las obligaciones de continuidad del servicio. Nota. Cuando la presente norma se haga referencia al término “servicio”, se hace referencia a los términos servicio público y/o sin fines de lucro.