Sistemas de Gestión

El Certificado de Gestión de la Calidad otorgado por INTECO es un pase de competitividad en el Mercado Mundial.

Certificaciones en Sistemas de Gestion de la Calidad

¿Le sería útil una certificación en gestión de calidad?

  • Mayor fluidez en el desarrollo de los procesos del negocio.
  • Uso de la certificación como un elemento de marketing
  • Mejora la eficiencia global de la empresa
  • Mejora en el nivel de satisfacción de los clientes.

La certificación de sistemas de gestión es el procedimiento mediante el cual INTECO pone en evidencia (certifica) que una organización dispone de un sistema de gestión, conforme con los requisitos establecidos en una norma de referencia.

Desde 1995, INTECO viene trabajando conjuntamente con AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) en la Certificación de Sistemas de Gestión, lo que le ha permitido expandir sus fronteras con certificados otorgados a organizaciones a nivel internacional.

INTECO ha decidido establecer tarifas preferenciales de certificación para la Micro y Pequeña empresa, conforme a la INTE-ISO 9001. Mediante dicha iniciativa se adapta a las exigencias del mercado globalizado, orientando sus actividades hacia la eficacia y la mejora continua.

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Los beneficios

  • Reducción en el número y alcance de las auditorías realizadas por los clientes.
  • Uso del proceso de evaluación como una herramienta para mejorar las operaciones.
  • Uso de la certificación como un elemento de marketing, para demostrar el compromiso de la empresa con la calidad.
  • Acceso a ciertos mercados que requieren sistemas de calidad certificados.
  • Mejora la eficiencia global de la empresa (máxime si se integra el sistema con otros procedimientos de gestión).
  • Mayor fluidez en el desarrollo de los procesos del negocio.
  • Facilidad para la inducción en su puesto de trabajo del personal nuevo.
  • Importante mejora en aspectos de orden y limpieza.
  • Aumento de la motivación del personal (especialmente en los procesos de certificación).
  • Registro de las decisiones tomadas (respaldo documentado para las acciones del personal operativo, particularmente).
  • Mejor predisposición del personal para la implementación de un nuevo sistema de gestión (Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional).
  • Toma de decisiones por parte de la Gerencia con base en hechos y datos comprobables.
  • Mejora en el nivel de satisfacción de los clientes.
  • Disminución de los costos producto de la mala calidad de bienes y servicios ofrecidos.
  • Disminución de reclamos (quejas) por problemas en la prestación de servicios.
  • Mejora en el cumplimiento de los plazos de entrega comprometidos.
  • Importante posicionamiento de la empresa en el sector o área de su especialidad.

El Certificado de Gestión Ambiental otorgado por INTECO es un pase de competitividad en el Mercado Mundial

Certificaciones de Gestion Ambiental

¿Le sería útil una certificación en gestión ambiental?

  • Evidencia de un sano desempeño ambiental.
  • Responsabilidad en el desarrollo sostenible.
  • Reducción de residuos.

Las actividades, productos o servicios generados por una organización afectan, de una u otra forma, al medio ambiente en diferentes grados de importancia. Poder evidenciar un comportamiento ambiental responsable sustenta la fortaleza competitiva de su organización. Un Sistema de Gestión Ambiental constituye un concepto internacionalmente aceptado y difundido, para el manejo eficiente de los aspectos ambientales (causas) y del control de los impactos ambientales (efectos) asociados.

La Norma INTE-ISO 14001 es una herramienta fundamental como marco de referencia para la construcción del Sistema de Gestión Ambiental y posibilita la compatibilidad y certificación combinada con otros sistemas de gestión, tales como: INTE-ISO 9001 Gestión de la Calidad y/o la norma INTE 18001 (OHSAS 18001) de Salud y Seguridad Ocupacional. INTECO ha decidido establecer tarifas de preferencia para la Micro y Pequeña empresa en cuanto a la certificación conforme a la INTE-ISO 14001, permitiéndoles adaptarse a las exigencias del mercado globalizado orientando sus actividades hacia la eficacia y la mejora continua.

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Los beneficios

  • Responsabilidad en el desarrollo sostenible.
  • Mejora eficiencias y el desempeño ambiental.
  • Presenta ventajas competitivas.
  • Mejorar las condiciones de salud ambiental interna y externa de la organización.
  • Reducción de residuos.
  • Minimización de consumo de fuentes.
  • Favorece relación entre organismos reguladores, comunidad y empresa.
  • Permite edificar la política, los objetivos y los niveles de desempeño ambientales de su organización.
  • Posibilita un manejo correcto de los riesgos ambientales, asociados éstos de una manera proactiva.
  • Establece un vínculo permanente con los intereses del cliente, la sociedad y las autoridades de control de las regulaciones vigentes.
  • Demuestra ante la autoridad competente la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental.
  • Es la evidencia para la comunidad, o cualquier parte interesada, de un sano desempeño ambiental que respalda la imagen de la empresa.
  • Definir los aspectos e impactos ambientales significativos para la organización.
  • Plantear objetivos y metas para demostrar desempeño ambiental.
  • Establecer programas de administración o gestión ambiental.
  • Definir la política ambiental de la organización.

Costa Rica se ha propuesto como meta ser carbono neutral para el 2021. Para esto está planteando como su Estrategia de Cambio Climático un modelo eco competitivo, bajo en emisiones y resiliente al cambio climático

Durante el año 2013, la Unidad de Verificación de GEI de INTECO se convirtió en el primer organismo de verificación acreditado por el Ente Costarricense de Acreditación para brindar el servicio de verificación de gases de efecto invernadero, incluyendo la carbono neutralidad.

Esto nos ha permitido brindar un servicio de calidad técnica e imparcialidad, declarando conformidad con las normas de referencia. Nuestra trayectoria ha permitido que más de 30 organizaciones a nivel nacional obtengan la declaración nacional como carbono neutrales, y más de 40 organizaciones mantengan un aseguramiento estricto en el reporte de emisiones de gases de efecto invernadero.

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Los beneficios

  • Contribución ambiental en disminución de GEI
  • Ventajas competitivas
  • Mejora las redes de negocio y el alcance comercial
  • Reduce los costos operativos (eficiencia económica y de recursos)
  • Liderazgo empresarial proactivo
  • Hace frente a las preocupaciones ambientales de consumidores
  • Ayuda a entender las responsabilidades inherentes a las emisiones de carbono
  • Mejora imagen corporativa
  • Permite presentar con confianza sus credenciales de conformidad ambiental y logros en la mitigación de GEI (beneficio exclusivo de la verificación de INTECO)

El Certificado de Gestión de Salud y Seguridad Ocupacional otorgado por INTECO es un pase de competitividad en el Mercado Mundial

Certificaciones en Gestion de Seguridad Ocupacional

¿Le sería útil una certificación en gestión de calidad?

  • Prevención de Riesgos Laborales
  • Mejor posición ante las aseguradoras
  • Mejor imagen empresarial

La creciente demanda de la comunidad internacional por disponer de un parámetro que permitiera armonizar los requisitos existentes en seguridad y salud ocupacional, exigió el surgimiento del modelo BS OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series). Está desarrollado como una herramienta que facilita la integración de los requisitos de seguridad y salud ocupacional con los requisitos de calidad INTE-ISO 9001, y de gestión ambiental INTE-ISO 14001.

Como resultado, el país dispone hoy de la norma INTE 18001, en la que se indican los requisitos que permiten a una organización controlar sus riesgos de Seguridad y Salud Ocupacional. También da confianza a quienes intercambian experiencias con la organización respecto al cumplimiento de dichos requisitos.

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Los beneficios

  • Es una herramienta para promover la prevención de los accidentes y mejorar la rentabilidad de las empresas.
  • Menores riesgos de accidentes y de enfermedades ocupacionales.
  • Mejor control sobre el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios.
  • Mejor imagen empresarial.
  • Mejor desempeño de negocios.
  • Mejor posición ante las aseguradoras.
  • Mejor ambiente laboral.
  • Mayor confianza para su inserción en la comunidad y competitividad.
  • Mecanismo estructurado para gestionar los aspectos de Seguridad y Salud Ocupacional y alentar el mejoramiento continuo.
  • Revisión de la situación inicial.
  • Política de Seguridad y Salud Ocupacional.
  • Planificación.
  • Implementación y operación.
  • Verificación y acciones correctivas.
  • Revisión por la dirección.