Proceso de Certificación
El proceso se inicia tras la recepción de una solicitud que se remite a las empresas interesadas. Dicho proceso consta de una serie de fases que culminan en la concesión del Certificado. Pueden resumirse así:
Análisis de la documentación
La documentación de carácter general del sistema de la calidad de la empresa es sometida a un análisis por parte de los auditores, reflejando en un informe las observaciones detectadas. Esta fase puede realizarse en la empresa o en las oficinas de INTECO, según decisión del solicitante.
Visita previa (opcional)
Los objetivos de la visita por parte de los auditores son:
- Comprobar el grado de implementación y adecuación del sistema de la empresa.
- Coordinar el plan de auditoría inicial.
- Aclarar cuantas dudas le puedan surgir sobre el proceso de certificación.
Auditoría inicial
El equipo auditor evalúa el sistema conforme a los requisitos de la norma aplicable. Las no conformidades encontradas se reflejan en un informe que será comentado y entregado a la empresa, en la reunión final de auditoría.
Plan de acciones correctivas
La empresa dispone de un plazo de tiempo establecido para presentar a INTECO un plan de acciones correctivas dirigido a subsanar las no conformidades encontradas en la auditoría.
Concesión
Los servicios de INTECO evalúan el informe de auditoría y el plan de acciones correctivas, procediendo en su caso, a la concesión del Certificado de INTECO de Registro de Empresa..
La certificación de producto, proceso o servicio es un proceso mediante el cual una entidad de tercera parte, independiente de una relación contractual cliente-proveedor, da constancia por escrito que un producto cumple con los requisitos establecidos en normas de referencia, especificaciones técnicas, reglamentos u otros documentos normativos, lo anterior por medio de la evaluación del producto de acuerdo con métodos de ensayo previamente establecido.
Los esquemas de certificación de las distintas disciplinas que comprende este Sistema de Gestión se encuentran establecidos en el IT-SE-19 "Proceso de certificación de personas", los que corresponden a lo establecido en la norma INTE-ISO/IEC 17024.