Esta norma tiene por objeto facilitar la aplicación de las Normas INTE-ISO 9001:2000 en el campo de los recursos humanos. Esta norma es compatible con el par coherente de Normas INTE-ISO 9001 e INTE-ISO 9004. En este sentido trata de:  la gestión de las competencias para el control de los procesos y, como objetivo final, la conformidad del producto y la satisfacción del cliente (enfoque de la Norma INTE-ISO 9001),  el desarrollo de las competencias para la mejora del desempeño económico, social y medioambiental de la organización (enfoque de la Norma INTE-ISO 9004). Esta norma está dirigida a cualquier organización, con independencia de su tamaño y su actividad. Esta norma no propone “una solución llave en mano” para la gestión de los recursos humanos en los sistemas de gestión de la calidad. Las herramientas a las que se hace referencia en esta norma no se describen con detalle, si bien existe bibliografía que permite profundizar en los temas en los que sea necesario.