Esta norma establece las características que han de cumplir la información y otros contenidos disponibles mediante tecnologías Web en Internet, intranets y cualquier tipo de redes informáticas, para que puedan ser utilizados por la mayor parte de las personas, incluyendo personas con discapacidad y personas de edad avanzada, bien de forma autónoma o mediante los productos de apoyo pertinentes. Esta norma cubre las necesidades derivadas de la mayoría de los tipos de discapacidad, incluyendo visuales, auditivas, físicas, del habla, cognitivas, del lenguaje, de aprendizaje y neurológicas. También se han tenido en cuenta las necesidades de las personas de edad avanzada, considerando que al envejecer pueden verse restringidas alguna, muchas o todas sus capacidades. Por otro lado, el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad facilita la comprensión y la navegación para todos los usuarios en diferentes circunstancias y, por lo tanto, ayuda a las personas independientemente de sus conocimientos tecnológicos y de las tecnologías que utilicen para acceder a la Web. Esta norma se aplica a los contenidos Web a los que se accede mediante programas informáticos llamados aplicaciones de usuario (siendo los más habituales los llamados navegadores Web), independientemente de cómo se hayan generado esos contenidos (mediante herramientas de diseño Web, gestores de contenidos, entre otros). Esta norma no es aplicable al software utilizado para acceder a los contenidos Web (aplicaciones de usuario) ni al utilizado para generar dichos contenidos (herramientas de autor).