Este documento describe los elementos del grupo métricas de productividad del personal. Este documento proporciona la fórmula de las medidas comparables para los informes internos y externos. Este documento también destaca consideraciones a tenerse en cuenta a la hora de interpretar los datos de productividad, especialmente cuando se decide la intervención adecuada a nivel interno y cuando se informa a las partes interesadas externas (por ejemplo, reguladores, inversionistas).