La norma ISO/IEC 30105 especifica los requisitos de proceso de ciclo de vida realizados por el proveedor de servicios de tercerización de procesos de negocio habilitados por TI para los procesos de negocio tercerizados. Define los procesos para planificar, establecer, implementar, operar, dar seguimiento, revisar, mantener y mejorar sus servicios. Este documento: — abarca los procesos de negocio habilitados por TI que se tercerizan; — no tiene por objeto abarcar los servicios de TI, sino que incluye un proceso similar y pertinente para la integridad; — es aplicable al proveedor de servicios, no al cliente; — es aplicable a todos los procesos del ciclo de vida de ITES-BPO; — sirve como marco de medición para los procesos y proporciona un modelo de madurez organizacional para las organizaciones que prestan servicios ITES-BPO que: — cumplen los requisitos de INTE/ISO/IEC 33003 e INTE/ISO/IEC 33004; — apoyan la evaluación del rendimiento proporcionando un marco para medir y derivar los niveles de capacidad y madurez de la organización