Estas directrices cubren el desarrollo, la implementación, el mantenimiento y la mejora de las estrategias y sistemas para la formación que afectan la calidad de los productos suministrados por una organización. Esta Norma Internacional aplica a todos los tipos de organización. No está concebida para su uso contractual, reglamentario o en certificación. No agrega, cambia, o modifica de otra manera los requisitos de la serie ISO 9000. Esta Norma Internacional no está concebida para ser utilizada por proveedores de formación que entregan servicios a otras organizaciones. Nota - La fuente principal de referencia para proveedores de formación debería ser ISO 9004-2:1991, Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad – Parte 2: Directrices para servicios, hasta que sea remplazada por ISO 9004:2000. Los proveedores de formación pueden usar esta Norma Internacional cuando traten las necesidades de formación de su propio personal.