True

    ¢ 30,374.40 ¢ 30,374.40 30374.4 CRC

    ¢ 26,880.00

    This combination does not exist.

    Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición

    Object and field of application

    Esta Especificación Técnica proporciona orientación al definir e implementar procesos para el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente. Esta Especificación Técnica está prevista para su uso por organizaciones cualquiera que sea su tipo, tamaño o producto que proporciona. Esta Especificación Técnica se centra en los clientes externos a la organización. Esta Especificación Técnica no está prevista para fines de certificación ni contractuales, ni pretende cambiar los derechos ni obligaciones bajo los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

    General information

    Committee Code
    CTN 01 
    Committee Name
    Gestión de la Calidad 
    Sector
    Gestión y Calidad 
    ICS
    03.120.10  
    Correspondences
    ISO 10004:2010  
    Organism
    ISO  
    Edition
    Approval Date
    2010-11-24 
    Number of Pages
    36 
    State
    Sustituido 
    Replaced by
    Previous Code
    INTE/ISO/TS 10004:2010  

    Standards Reference
    INTE/ISO 9000:2005

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